Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

HQ Branding
Handelend onder de merknaam Vremou
Bremweg 18
9502 KD Stadskanaal
Nederland

E-mail: info@hqbranding.nl
KVK-nummer: 96007397
Btw-identificatienummer: NL867426251B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vremou en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen HQ Branding en een consument tot stand komt.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, worden deze algemene voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld. De consument kan de voorwaarden opslaan of afdrukken.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Wettelijke consumentenrechten kunnen niet door deze voorwaarden worden beperkt.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kleine verschillen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen wanneer deze verschillen de belangrijkste eigenschappen of werking van het product niet veranderen.

Kennelijke vergissingen, schrijffouten of technische fouten in het aanbod binden ons niet wanneer voor een gemiddelde consument duidelijk is of behoort te zijn dat sprake is van een fout.

Productinformatie, gebruiksinstructies en veiligheidswaarschuwingen op de productpagina, verpakking en het etiket maken onderdeel uit van het aanbod.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling plaatst, aan de betalingsverplichting voldoet en de bestelling door ons elektronisch wordt bevestigd.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bestelbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Controleer deze bevestiging en neem bij een fout zo snel mogelijk contact op via info@hqbranding.nl.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer sprake is van fraude, misbruik, een kennelijke prijsfout, onjuiste gegevens of een situatie waarin levering redelijkerwijs niet mogelijk is. Een reeds ontvangen betaling wordt in dat geval terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

Standaardverzending naar Nederland en België is gratis en verwerkt in de verkoopprijs. Eventuele andere kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De betaling wordt verwerkt door Shopify en de aangesloten betaalproviders. Een bestelling wordt normaal gesproken pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

Artikel 6 – Verzending en levering

Wij verzenden naar Nederland en België.

Bestellingen die vóór 23:59 worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Levering vindt plaats met PostNL of een andere geschikte vervoerder.

De verwachte bezorgtijd na verzending bedraagt doorgaans:

• Eén werkdag in Nederland

• Eén tot twee werkdagen in België

Deze bezorgtijden zijn indicatief. De volledige afspraken over verzending staan in ons beleid “Verzending en levering”.

Wij blijven verantwoordelijk voor het product totdat de consument of een door de consument aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourtermijn

De consument heeft bij een online aankoop in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Vremou biedt aanvullend een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Een retour moet binnen deze termijn worden aangemeld via info@hqbranding.nl of via de online herroepingsfunctie op de website. Na aanmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, behalve wanneer het product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is.

De volledige voorwaarden, retourinstructies en het modelformulier staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 8 – Verzegelde producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de hygiëneverzegeling na levering is verbroken.

De Vremou-bruisballen worden als complete set verkocht. Wanneer de duidelijk herkenbare hygiëneverzegeling van de productset of de beschermfolie van één of meerdere bruisballen is verbroken, of wanneer een bruisbal is gebruikt, kan de complete set om gezondheids- en hygiëneredenen niet worden geretourneerd.

Deze uitzondering geldt niet wanneer het product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is.

Artikel 9 – Terugbetaling

Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk iets anders wordt overeengekomen.

Artikel 10 – Wettelijke garantie en conformiteit

Een geleverd product moet beantwoorden aan de overeenkomst en beschikken over de eigenschappen die de consument op grond van het aanbod redelijkerwijs mocht verwachten.

Is een product beschadigd, gebrekkig, verkeerd geleverd of niet zoals omschreven? Neem dan contact op via info@hqbranding.nl. Vermeld het bestelnummer en voeg waar mogelijk duidelijke foto’s toe.

Afhankelijk van de situatie bieden wij kosteloos een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling. Deze voorwaarden beperken de wettelijke garantierechten van de consument niet.

Artikel 11 – Gebruik en veiligheid

De consument moet het product gebruiken volgens de aanwijzingen en waarschuwingen op de productpagina, verpakking en het etiket.

Gebruik een product niet wanneer de verpakking bij ontvangst beschadigd is, wanneer de samenstelling er afwijkend uitziet of wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat over veilig gebruik. Neem in dat geval eerst contact met ons op.

Een waarschuwing of gebruiksadvies beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid voor een gebrekkig of onveilig product niet.

Artikel 12 – Klachten

Een klacht kan worden ingediend via info@hqbranding.nl. Vermeld daarbij de naam, het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

HQ Branding is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik dat duidelijk in strijd is met de bij het product verstrekte instructies of waarschuwingen, tenzij deze beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor schade door opzet, bewuste roekeloosheid of een gebrekkig product voor zover de wet daarin voorziet.

Artikel 14 – Overmacht

Wanneer uitvoering van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk wordt door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, informeren wij de consument zo snel mogelijk.

Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld ernstige vervoersstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, brand, oorlog, stakingen of langdurige technische storingen vallen.

Overmacht beperkt niet de wettelijke rechten van de consument bij niet-levering. Wanneer levering definitief onmogelijk is, wordt het voor de niet-geleverde bestelling betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 15 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Het privacybeleid is beschikbaar via de footer van de webshop.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle merknamen, teksten, afbeeldingen, video’s, ontwerpen en overige inhoud van de webshop zijn eigendom van HQ Branding of worden met toestemming gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, aangepast, verspreid of opnieuw gepubliceerd, behalve wanneer de wet dit toestaat.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met HQ Branding is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt consumenten uit België of een ander EU-land niet de bescherming van dwingende consumentenregels die gelden in het land waar zij gewoonlijk wonen.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument behoudt alle wettelijke mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen.

Artikel 18 – Wijzigingen

Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is door gewijzigde wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening.

Voor een bestelling geldt de versie van de voorwaarden die op het moment van bestellen beschikbaar was. Wijzigingen achteraf hebben geen nadelige invloed op reeds gesloten overeenkomsten.